Om gebruik te maken van de Takeaway.com-webshop voor restaurants heeft u onze accountgegevens nodig. Het is niet mogelijk zelf een account aan te maken. Is uw restaurant al aangesloten bij Takeaway.com, dan gebruikt u om in te loggen gewoon dezelfde accountgegevens als die voor uw restaurantpagina (restaurants.takeaway.com). Deze kunt u ook op iedere factuur van ons vinden. Dit is uw persoonlijke pagina waar u zowel facturen en account kunt inzien, als op de hoogte wordt gebracht van het laatste nieuws. Bent u nog niet aangesloten bij Takeaway.com? Ga dan naar https://www.takeaway.com/be/aanmelden om u aan te melden. Zodra uw restaurant bij ons is aangesloten, ontvangt u inloggegevens van ons.

De inloggegevens voor de webshop zijn dezelfde als de inloggegevens die u gebruikt voor de restaurantpagina. Uw gebruikersnaam en wachtwoord staan op iedere factuur die u van ons ontvangt.

Ja, de producten in onze webshop zijn exclusief voor bij Takeaway.com aangesloten restaurants.

De Algemene Voorwaarden vindt u onderaan de homepage van de webshop onder ‘Algemene Voorwaarden’. Let op dat er verschillende Algemene Voorwaarden gelden voor onze eigen producten als van leveranciers. Bij ‘Algemene Voorwaarden van derde partijen’ vindt u een lijst met links die u naar de Algemene Voorwaarden van iedere leverancier verwijzen.

Ga naar het product dat u wilt bestellen en selecteer de hoeveelheid. Klik op 'toevoegen aan winkelmandje' om het artikel in uw winkelmandje te plaatsen. Wilt u uw artikelen bekijken of uw bestelling afronden? Klik dan op het icoontje van het winkelmandje in de rechterbovenhoek van uw scherm. Plaats een bestelling door op 'Ga naar afrekenen' te klikken. Bekijk het overzicht van uw bestelling en de de verzend- en betalingsinformatie op de afrekenpagina. Klik op 'bestelling plaatsen' om uw bestelling af te ronden.

Als partnerrestaurant ontvangt u een reclamefolder met producten uit de webshop. Daarmee bieden we u als klant de mogelijkheid om als eerste op de hoogte te zijn van alle nieuwe aanbiedingen, acties en producten. In onze webshop vindt u onder de categorie ‘reclamefolder’ de producten die op dat moment in onze folder staan. Ze zijn ook vindbaar op artikelnummer of EAN nummer. Ontvang u geen reclamefolder? Neem contact met ons op via het contactformulier.

Blader door verschillende categorieën door te klikken op 'Producten' linksboven in uw scherm. Zoek en ontdek subcategorieën, gevuld met de beste artikelen. Om snel een product te vinden, kunt u de zoekbalk gebruiken. Vind eenvoudig wat u nodig heeft met de handige filteropties aan de linkerkant van uw scherm. Heeft u niet gevonden wat u zoekt? Neem contact contact op via het contactformulier.

In onze webshop verkopen wij zowel onze eigen producten als producten van externe leveranciers. Na een zoekopdracht vindt u naast een product een logo van een leverancier. Als u hier het logo van Takeaway.com ziet staan, betekent dit dat het een product van ons betreft. Bij producten van externe leveranciers ziet u ook het logo van de betreffende leverancier.

Als u over een kortingscode beschikt, kunt u deze toevoegen aan het winkelmandje. Het vak kortingscode is onderaan de pagina van het winkelmandje te vinden. Klik vervolgens op ‘kortingscode gebruiken’. De korting zal vervolgens verrekend worden.

U kunt uw favorieten bewaren door op het hartje te klikken naast het product. U kunt uw favoriete producten rechtsboven terugvinden naast het symbool van uw winkelmandje, onder ‘favorieten’. Het plaatsen van producten onder uw favorieten zorgt ervoor dat u op een centrale plek artikelen kunt opslaan. Wanneer u een favoriet product wilt bestellen, moet u ze vanuit uw favorieten aan het winkelmandje toevoegen.

Onder 'Mijn account' vindt u uw bestelgeschiedenis, accountgegevens en een snelle link naar uw Restaurantportaal. U vindt 'Mijn Account' bovenin uw scherm, direct naast uw winkelmandje.

Bekijk uw bestelling door te klikken op 'Mijn Bestellingen' onder 'Mijn Account'. Zoek 'Mijn Account' in de rechterbovenhoek van uw scherm, naast het icoontje van het winkelmandje.

Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat hij is geplaatst. Neem contact op met de Klantendienst via [email protected] om de mogelijkheden te bespreken. Als het gaat om producten van externe leveranciers, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de betreffende leverancier. In de Algemene Voorwaarden - Derde partijen kunt u een lijst vinden van alle Algemene Voorwaarden van onze externe partijen.

Alle bestellingen worden door ons systeem verwerkt. Zodra de bestelling verwerkt is ontvang je een besteloverzicht per e-mail. In sommige gevallen kan dit tot 48 uur duren. Indien je na 48 uur geen bericht ontvangen hebt, neem dan contact op met onze Klantenservice. Voor producten die door Takeaway.com geleverd worden is dit besteloverzicht ook je bevestiging. Voor producten van derde partijen ontvang je apart een bevestiging van deze derde partij en krijg je van Takeaway.com slechts een besteloverzicht.

Navigeer naar uw winkelmandje. Controleer of u alles heeft wat u nodig heeft en klik dan op 'Ga naar de kassa'. Takeaway.com producten en producten van derden zijn verdeeld omdat ze apart worden betaald.

De kosten van Takeaway.com producten worden afgetrokken van uw wekelijkse factuur van Takeaway.com. Producten van derden worden direct in de Partner Marketplace betaald door de betalingsinstructies te volgen. Na betaling wordt uw bestelling verwerkt en ontvagt u een factuur voor uw eigen administratie, rechtstreeks van de externe leverancier(s)

In onze webshop wordt bij ieder product de prijs vermeld. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Op de factuur die u ontvangt wordt de prijs van uw bestelling inclusief en exclusief BTW vermeld. Indien u voor uw bestelling bezorgkosten moet betalen, geven we u dit duidelijk aan voordat u de bestelling bevestigt.

Producten besteld bij Takeaway.com worden doorgaans 1-2 werkdagen na bevestiging verzonden. Je ontvangt een e-mail met Track & Trace informatie zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Bestellingen die gepersonaliseerde producten bevatten, worden doorgaans 4-5 werkdagen na bevestiging verzonden. Producten die door derde partijen geleverd worden kennen een eigen levertijd. Deze wordt door de derde partij aan je gecommuniceerd en staat ook bij het product vermeld. Het is dus mogelijk dat een bestelling uit meerdere leveringen bestaat.

Alle bestellingen die door Takeaway.com geleverd worden, worden per post geleverd. Het afhalen van producten is niet mogelijk. Zodra de zending ons magazijn verlaat ontvang je een e-mail met de Track & Trace informatie. We proberen zoveel mogelijk in één zending te leveren, maar het kan gebeuren dat je bestelling over meerdere pakketten verdeeld moet worden en op verschillende dagen uitgeleverd wordt. Voor producten die door derde partijen geleverd worden, wordt doorgaans contact met je opgenomen over de levering en de levertijd. Op de webshop vind je bij het product een icoontje van een vrachtwagen. Wanneer je hierop klikt, vind je de details omtrent verzending en verwerking die hoort bij de leverancier van het product.

Voor alle bestellingen die door Takeaway.com zelf worden verzonden, zoals onze merchandise en disposables, ontvangt u een orderbevestiging met daarop een Track & Trace code. Via een link en deze code kunt u uw bestelling volgen.

Heeft u vragen over de levertermijn van bij derde partijen bestelde producten, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende leverancier.

Voor Takeaway.com-producten rekenen wij geen bezorgkosten. Bestellingen bij derde partijen kennen eigen verzendings- en verwerkingskosten. Deze worden voor het bevestigen van je bestelling vermeld in je winkelmandje.

Onder ‘mijn account’ kunt u een leveradres toevoegen. ‘Mijn account’ vindt u rechtsboven in uw scherm, naast het icoon van het winkelmandje.

Heeft u het verkeerde artikel of de verkeerde artikelen in uw bestelling ontvangen? Neem dan contact op met uw accountmanager. Zij zullen ervoor zorgen dat dit product bij uw restaurant wordt opgehaald.

Wilt u een product om een andere reden retourneren (dat wil zeggen dat u het product niet meer wilt hebben)? Helaas kunnen wij op dit moment geen retouren accepteren voor dit soort gevallen.

Om een product van een externe leverancier te registreren voor retourzending, moet u contact opnemen met de leverancier. Alle contactgegevens van leveranciers van derden vindt u onder 'Algemene voorwaarden van derde partijen'.

Bij elk product staat de verkoper onder 'verkocht door' op de pagina van het product. Alleen bij producten van Takeaway.com staat onze naam onder 'verkocht door' en staat het Takeaway.com logo.

Als het gaat om een product van Takeaway.com, adviseren wij u om contact op te nemen met uw accountmanager. Zij zullen een oplossing voor u regelen. Controleer daarom direct na ontvangst van ons product of het defect is en of de kwaliteit en/of hoeveelheid overeenkomt met wat wij hebben afgesproken.

Indien u het product dusdanig heeft gebruikt dat het niet meer in 'nieuwstaat' verkeert, verliest u helaas het recht om het aankoopbedrag terug te krijgen. Bij vragen en/of klachten over artikelen die bij derden zijn besteld, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier bij wie u deze artikelen heeft besteld. Lees meer over ons retourbeleid in de Algemene Voorwaarden onder punt 8 en 9.

Restaurantpartners kunnen onze klantendienst 7 dagen per week bereiken via e-mail of telefoon op [email protected] of 02 375 92 32.Bent u geen restaurantpartner maar wilt u toch in contact komen met Takeaway.com? Bezoek dan de veelgestelde vragen pagina van onze klantendienst.

Om uw bestellingen te verwerken, moeten we een aantal van uw persoonlijke gegevens gebriken. Aangezien u een partner bent van Takeaway.com, hebben we toegang tot enkele gegevens. Wanneer u inlogt op de Partner Marketplace, halen wij uw gegevens, via een beveiligde verbinding, uit onze database. Onze Partner Marketplace maakt het ook mogelijk om in een beveiligde omgeving inkopen te doen voor uw restaurant.

Takeaway.com gebruikt cookies, trackers en scripts op haar websites en applicaties om ons te helpen een betere, snellere en veilige ervaring te bieden. Deze technologieën worden geplaatst via vertrouwde derde partijen. Takeaway.com neemt uw privacy altijd heel serieus. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij met uw gegegevens omgaan. Om te weten te komen hoe we cookies gebruiken, kunt u onze cookieverklaring bekijken.