Declarație de confidențialitate

Prezenta declarație de confidențialitate se aplică procesării generale a datelor Restaurantelor Takeaway.com. 

În cazul în care plasați o comandă prin intermediul Webshop, se aplică Declarația de confidențialitate pentru restaurante Webshop. 

Datele privind restaurantele procesate de către Takeaway.com sunt considerate a fi date legate de Restaurant și nu sunt considerate a fi date personale astfel descrise în Regulamentul General de Protecție a Datelor.

Ce date procesăm și de ce

Takeaway.com procesează datele dumneavoastră deoarece utilizați serviciile noastre. Utilizăm următoarele date pentru următoarele scopuri.

1. Procesul de înregistrare
Procesăm datele de care avem nevoie pentru a vă înregistra în calitate de Restaurant și pentru a îndeplini cerințele în temeiul Legii privind prevenirea finanțării de acte teroriste și spălării de bani din Olanda și Directivei (UE) 2015/849 privind prevenirea utilizării sistemului financiar pentru spălare de bani și finanțarea actelor teroriste. Procesăm următoarele date în procesul de comandare:

  • Denumirea (societății)
  • Detalii adresă
  • Date de contact
  • Număr Camera de Comerț
  • Număr TVA
  • Metoda de plată
  • Copie după cardul de identitate al reprezentantului legal/UBO (proprietarului final)
  • Extract Camera de Comerț
  • Copie după cardul bancar comercial/declarația comercială
  • Copie după dovada pentru adresa internă
  • Meniu 
  • Logo

2. Servicii clienți

Atunci când contactați departamentul de servicii clienți, vom utiliza datele pe care ni le veți furniza pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră sau pentru a gestiona plângerea dumneavoastră. Procesăm următoarele date în sensul serviciilor clienți:

  • Nume
  • Detalii adresă (dacă este cazul)
  • Date de contact
  • Detalii plată (dacă este cazul)
  • Comentarii (dacă este cazul)

3. Sondaje privind satisfacția clienților

Pentru a ne asigura de faptul că serviciile noastre sunt corespondente cu ale dumneavoastră și cu preferințele clientului, orice date pe care le veți furniza departamentului nostru de servicii clienți pot fi utilizate pentru chestiuni cum ar fi sondajele privind satisfacția clienților.  Procesăm următoarele date pentru sondajele privind satisfacția clienților:

  • Nume
  • Recenzie 

4. Mesaje de marketing

De asemenea, procesăm datele dumneavoastră pentru a vă putea trimite mesaje de marketing (personalizate) și notificări. Oricând veți dori să modificați preferințele dumneavoastră cu privire la primirea respectivelor mesaje și notificări, vă puteți dezabona utilizând link-ul din mesajul în cauză. Procesăm următoarele date în scopuri de marketing:

  • Nume
  • Date de contact
  • Cod poștal

5. Cookies

Și, în final, Takeaway.com folosește cookies în scopuri funcționale, analitice și de marketing. Cookies funcționare sunt necesare pentru utilizarea website-ului. Datele colectate prin cookies analitici și de marketing nu sunt legate de alte informații pe care le furnizați în timpul procesului de comandă. Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookies pentru mai multe detalii despre cookies.

6. Analiza

De asemenea, utilizăm datele dumneavoastră pentru a îndeplini obligațiile noastre de raportare către persoanele care publică reclame și pentru a ne putea îmbunătăți site-ul web și gama noastră de produse și servicii. Ne vom asigura întotdeauna de faptul că respectivele rapoarte nu conțin date care pot fi urmărite înapoi la dumneavoastră.  

Profilarea și luarea automată a deciziilor

Pe durata executării contractului cu dumneavoastră și în vederea îmbunătățirii platformei noastre, Takeaway.com utilizează profilarea și luarea automată a deciziilor. Takeaway.com utilizează luarea automată a deciziilor în vederea respectării obligațiilor noastre legale de a preveni spălarea de bani, finanțarea actelor teroriste și alte infracțiuni penale. În plus, utilizăm codul dumneavoastră poștal pentru a furniza în mod automat o selecție a restaurantelor aproape de locația clientului.

Cât timp stocăm datele

Takeaway.com nu va stoca datele dumneavoastră mai mult decât este strict necesar pentru scopurile pentru care sunt colectate datele. Vom stoca datele dumneavoastră pentru mai mult timp doar dacă este impus prin lege. Nu putem șterge datele dumneavoastră din copiile de rezervă. Dar la efectuarea unei refaceri a unei copii de rezervă, datele dumneavoastră vor fi șterse imediat. 

Împărtășirea cu clienții/Datele personale ale clienților

Takeaway.com împarte datele dumneavoastră cu clientul care comandă de la dumneavoastră. Întrucât clientul este clientul dumneavoastră direct, aveți propriile dumneavoastră responsabilități și obligații cu privire la procesarea datelor personale ale acestuia. Clienții vă pot contacta direct dacă au întrebări despre modul în care gestionați datele lor personale. 

Dumneavoastră și noi vom fi entități separate de controlare a datelor cu privire la datele personale ale clienților pe care dumneavoastră sau noi le procesăm în scopuri proprii și prin mijloacele dumneavoastră sau ale noastre și/sau în numele dumneavoastră sau al nostru. Acest lucru semnifică faptul că suntem amândoi responsabili în mod independent unul de celălalt pentru procesarea datelor personale pentru care stabilim (în mod parțial) scopurile și mijloacele.  

Partajarea datelor cu terțe părți (cu excepția restaurantelor)

Takeaway.com nu va vinde datele dvs. personale unor terțe părți și nu le vom dezvălui unor terțe părți decât dacă este necesar pentru derularea contractului semnat cu dvs., în scopuri analitice și de marketing sau pentru a respecta obligațiile legale. Datele dumneavoastră pot fi împărtășite cu următoarele părți:

  • Furnizorii de software
  • Partenerii de implementare
  • Firme pentru efectuarea sondajelor privind satisfacția clienților
  • Furnizorii de servicii analitice

Website-uri terțe părți

Website-ul nostru poate include linkuri către website-urile unor terțe părți. La accesarea unor astfel de website-uri terțe părți, rețineți că fiecare din aceste site-are propria politică de confidențialitate. Deși Takeaway.com are o grijă deosebită în alegerea website-urilor către care se fac linkuri, nu ne putem asuma răspunderea pentru modul în care ele gestionează datele dvs. personale.  

Sfaturi, întrebări și plângeri

Dacă aveți orice alte întrebări sau reclamații cu privire la procesarea datelor dvs. personale, ne face plăcere să le discutăm cu dvs. Și, de asemenea, ne face plăcere să aflăm de la dvs. orice recomandări sau sugestii privind modul în care am putea să ne îmbunătățim politica de confidențialitate.  

Securitate

Takeaway.com tratează cu foarte mare personalitate datele personale și, prin urmare, vom lua măsurile necesare pentru a proteja datele personale împotriva utilizării greșite, pierderii, accesului neautorizat, dezvăluirea accidentală și modificarea neautorizată. Dacă simțiți că datele dvs. personale nu sunt suficient de bine protejate sau că există indicii privind utilizarea greșită, vă rugăm să ne contactați la: security-concerns@takeaway.com

Detalii de contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la prezenta Declarație de confidențialitate și/sau practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru cu protecția datelor: prin intermediul formularului nostru de confidențialitate sau contactând Responsabilul nostru cu protecția datelor/Consiliul de confidențialitate:

Responsabil cu protecția datelor Just Eat Takeaway.com/Consiliul de confidențialitate - Takeaway.com Group B.V.

Piet Heinkade 61

1019 GM Amsterdam

Olanda