Termeni și Condiții Generale

Pe Takeaway.com Marketplace puteți comanda mărfuri și produse pentru restaurantul dvs. Acești Termeni și Condiții Generale descriu termenii, regulile și obligațiile implicate la comanda produselor Takeaway.com prin intermediul Marketplace.

1 – Definiții

În acești Termeni și condiții generale, folosim următoarele definiții:

Termeni și condiții generale - acești termeni și condiții generale;

Alți Vânzători - un terț care nu este Noi care oferă Produse prin intermediul Marketplace;

Dumneavoastră / dvs. - proprietarul sau reprezentantul unui restaurant afiliat cu Takeaway.com, înregistrat la registrul comerțului al Camerei de Comerț din Olanda [sau registrul comerțului belgian] cu care încheiem un Acord sau căruia facem o ofertă ;

Acord - o comandă convenită de Produse de la Takeaway.com de către Dvs prin intermediul Marketplace;

Produse - produse și servicii oferite prin intermediul Marketplace de către noi sau alți vânzători;

Produse de la Takeaway.com- Produse oferite de noi prin intermediul Marketplace;

Produse de la Alți Vânzători - Produse oferite de Alți Vânzători prin intermediul Marketplace;

Marketplace - mediul în care noi și alții vă oferim produse;

Takeaway.com / Noi -Hello Hungry SA

2 – Identitate

Suntem Hello Hungry SA

Adresa noastră: Strada Intrarea Nestorei Nr. 1, Clădirea River Plaza, Corp B, Etaj 11, București

Adresa web a Marketplace: www.shop.takeaway.com

Și pentru Dvs. în calitate de proprietar de restaurante: restaurants.takeaway.com (vă rugăm să rețineți: fără www)

Serviciul nostru de Relații cu Clienții este disponibil 7 zile pe săptămână de la 10:00 până la 23:00 la numărul de telefon 021 9697 sau pe adresa de mail ro@takeaway.com

Nr. CoC: RO33328234

Nr. TVA: J40/7736/2014

3 – Applicabilitate

Acești Termeni și Condiții Generale se aplică la comanda și achiziționarea fiecărei oferte, cotație și Acordul cu privire la achiziționarea de produse de la Takeaway.com prin intermediul Marketplace, în măsura în care acești Termeni și condiții generale nu sunt deviați în mod explicit de către părți. Prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu acești Termeni și condiții generale. Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral acești Termeni și condiții generale din când în când. Cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor generale poate fi găsită pe Marketplace. Când efectuați o comandă după ce Termenii și condițiile generale au fost actualizați, acceptați versiunea actualizată. Vă rugăm să le verificați înainte de a plasa comanda dvs., astfel încât să știți întotdeauna la ce să vă așteptați de la noi.

Aplicabilitatea oricăreia dintre achizițiile dvs. sau a altor termeni și condiții este în mod explicit respinsă. Chiar și atunci când oferim condiții separate pentru un produs din Takeaway.com , acești Termeni și condiții generale se aplică.

Vă rugăm să rețineți: acești Termeni și condiții generale nu se aplică comenzilor de produse ale altor vânzători prin intermediul Marketplace. Vă rugăm să citiți Termenii și condițiile generale pentru achizițiile de la Alți Vânzători.

4 – Oferta

Oricare dintre ofertele noastre de pe Marketplace este fără obligație. Ne propunem să afirmăm toate informațiile de care aveți nevoie pentru a obține o bună indicație a fiecărei oferte, astfel încât pentru dvs. și pentru noi este clar care sunt drepturile și obligațiile legate de o ofertă. Nu suntem responsabili de greșelile sau erorile evidente ale ofertei sau ale Marketplace.

Vă rugăm să rețineți: Vă oferim Marketplace numai dacă sunteți proprietar sau reprezentant al unui restaurant conectat la Takeaway.com. Toate Produsele sunt vândute doar în cantități mici și pentru uz propriu ca restaurant și nu sunt în mod explicit destinate altor scopuri, cum ar fi, dar nu exclusiv, distribuirea ulterioară sau (re) vânzarea..

Când bănuim că utilizați Marketplace în alte scopuri decât propria utilizare, ne rezervăm dreptul de a încheia cooperarea noastră cu dvs. și de a impune o penalitate de garanție în valoarea diferenței dintre prețul de achiziție de pe piață și prețul perceput sau solicitat în timpul procesului de distribuție sau (re) vânzare. În cadrul (re) vânzării sau redistribuirii Produselor, înțelegem, cel puțin, dar fără a se limita la, orice formă de comercializare a produselor cumpărate de pe Marketplace contra plată. Sancțiunile sunt datorate în termen de 7 zile.

5 – Acordul

Acordul este încheiat în momentul acceptării ofertei de către dvs. și respectând termenii și condițiile stabilite de aceasta. Fiecare acord este încheiat în condițiile precedente de disponibilitate suficientă a produselor relevante.

Vom conforma acceptarea ofertei prin e-mail și vom indica informațiile și detaliile relevante de care aveți nevoie pentru comanda dvs. Puteți verifica, de asemenea, toate detaliile și starea comenzilor făcute pe Marketplace sub „Contul meu”.

Avem dreptul să informăm și / sau să cercetăm dacă sunteți în măsură să vă îndepliniți obligațiile de plată curente și viitoare și dacă respectați acești Termeni și condiții generale. Dacă bănuim, din orice motiv, dacă acesta este sau nu cazul, avem dreptul de a refuza sau anula o comandă sau o cerere sau de a le atașa condiții speciale.

Când încălcați acești Termeni și condiții generale sau alți termeni și condiții aplicabile (inclusiv Termenii și condițiile generale pentru restaurante), avem dreptul să încetăm cooperarea noastră cu dvs. imediat, fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a solicita revendicări în conformitate cu principiile generale ale dreptului civil în cazul în care orice daună suferită depășește sancțiunile aplicabile.

6 – Prețul

Marketplace stabilește clar prețurile produselor. Promoțiile și reducerile sunt indicate clar. Toate prețurile sunt fără TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel explicit. Dacă trebuie să plătiți costurile de livrare sau costurile de manipulare pentru comanda dvs., vom declara clar acest lucru înainte de a confirma comanda.

7 - Performanță și garanții

Ne asigurăm că Produsele de la Takeaway.com îndeplinesc în mod rezonabil specificațiile menționate de Marketplace. Facem tot posibilul să indicăm caracteristicile produselor de la Takeaway.com , precum materialele și culorile, cât mai bine posibil.

Vă rugăm să rețineți: Nu oferim nicio garanție pentru defecte ale produselor de la Takeaway.com care apar ca urmare a uzurii obișnuite sau a unor deteriorări ca urmare a unor circumstanțe care nu sunt sub controlul nostru, cum ar fi condițiile meteorologice sau daunele cauzate de Dvs. în timpul transportului. Nu oferim niciun fel de garanție atunci când produsele sunt utilizate în mod necorespunzător sau fără grijă.

8 – Nesatisfăcut?

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil. Vă rugăm să verificați dacă produsele de la Takeaway.com nu prezintă defecte și dacă calitatea și / sau cantitatea se potrivesc cu ceea ce am convenit, imediat după primire.

Când este cazul, avem dreptul să evaluăm dacă aveți dreptul la înlocuirea unui produs de la Takeaway.com sau dacă veți primi o rambursare a prețului de achiziție sau o parte a acestuia. Dacă ați utilizat produsul de la Takeaway.com în așa fel încât nu mai este în stare nouă, veți pierde dreptul de a obține o rambursare a prețului de achiziție. De asemenea, asigurați-vă că puteți returna produsele de la Takeaway.com către noi cu toate accesoriile furnizate și - dacă este rezonabil posibil - în ambalajul său în stare originală și urmați instrucțiunile oferite de Serviciul Clienți.

9 - Excluderea dreptului de returnare

Dreptul de returnare pentru contractele la distanță și în afara spațiilor locale nu se aplică comenzilor prin intermediul Marketplace, deoarece acestea nu se califică drept achiziție de consum. În orice caz, următoarele produse nu pot fi returnate:

Produse marcate ca „outlet” pe Marketplace;

Produse personalizate;

consumabile precum șervețele, pungi și cutii pentru pizza, dintre care ambalajul a fost deschis;

tichete sau cupoane răscumpărate sau completate;

Produse de la alți vânzători oferite de alți vânzători de pe piața Marketplace-ul

nostru.

10 - Livrare și performanță

Primim și efectuăm cu atenție comenzile. Livrăm la adresa pe care ne-ați furnizat-o, așa că vă rugăm să verificați acest lucru înainte de a efectua comanda. Pe Marketplace, vă oferim un termen de livrare indicat pentru fiecare produs. Vă rugăm să rețineți că aceasta este doar o indicație și nu puteți obține niciun drept de la aceasta. De obicei, comenzile sunt predate transportatorului în două zile lucrătoare. Produsele personalizate de la Takeaway.com sunt predate de obicei transportatorului în termen de 5 zile lucrătoare. Din cauza circumstanțelor neprevăzute, comenzile pot fi întârziate. Dacă nu ați primit un cod Track & Trace pentru o comandă după 10 zile lucrătoare, contactați serviciul pentru clienți. Ei pot verifica starea comenzii dvs.

Ne asumăm riscul de deteriorare și / sau pierdere a produselor de la Takeaway.com pentru dvs. până în momentul în care Dvs., sau cineva care poate semna în numele dvs., le primiți.

11 – Plata

Plățile pentru produsele de la Takeaway.com sunt incluse, după aprobarea noastră, în factura colectivă pe care o veți primi săptămânal de la noi. Dacă primiți pe această factură suma din plățile online de la noi de la alte platforme de la Takeaway.com, costurile comenzii dvs. sau achiziția dvs. vor fi deduse din această sumă. Pentru plățile pe credit, se aplică Termenii și condițiile generale obișnuite pentru restaurante.

12 – Procedura de sesizare

Încă nu sunteți mulțumit de produsele de la Takeaway.com sau de gestionarea comenzii dvs.? Vom trata sesizarea dvs. cât mai bine. Vă rugăm să ne contactați și descrieți problema cât mai clar, astfel încât să vă putem ajuta cât mai repede. Vă vom ajuta imediat sau vă vom informa când vom răspunde. În termen de 14 zile de la primirea sesizării dvs., vă vom oferi un răspuns.

13 – Responsabilitate

Suntem răspunzători numai pentru daune directe în sensul acestor Termeni și condiții generale. Daunele directe constau numai din costurile rezonabile pe care le-ați suportat:

să determine cauza și măsura prejudiciului,

să ne asigurăm că performanța noastră defectuoasă respectă acordul, în măsura în care acest lucru ne poate fi atribuit nouă, și

să prevină sau să limiteze daunele directe menționate în acești Termeni și condiții generale.

Orice răspundere pentru daune directe pe eveniment (în care o secvență aferentă de evenimente contează ca un eveniment) este limitată la suma facturii efectiv plătită de Dvs. către noi pe Marketplace din luna în care s-a produs prejudiciul (inclusiv costurile de livrare).

Nu suntem responsabili pentru pagubele cauzate, deoarece am presupus date incorecte și / sau incomplete furnizate de Dvs. sau în numele Dvs.

Aceste limitări ale răspunderii nu se aplică dacă daunele pot fi atribuite intenției sau neglijenței grave din partea noastră sau a personalului nostru managerial.

Ne despăgubiți pentru orice cerere de la terți care suferă daune în legătură cu executarea Acordului a cărei cauză poate fi atribuită unei alte părți decât noi.

Răspunderea pentru daunele indirecte, cum ar fi pierderea profitului, daunele consecințe, pierderea suferită, economiile pierdute și daunele cauzate de întreruperile întreprinderilor, sunt excluse în mod expres.

14 – Dispoziție nevalidă

Dacă o parte a acestor Termeni și condiții generale este declarată nevalidă sau nulă de către o instanță sau legiuitor, Termenii și condițiile generale rămase vor rămâne pe deplin în vigoare.

15 – Drepturi de proprietate

Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi nume de marcă, mărci comerciale, logo-uri, descrieri ale produselor, imagini, ilustrații și alte modele de pe platforma Marketplace sunt deținute de Takeaway.com Central Core B.V. sau de către autorii de licență ai acesteia. Orice utilizare a Marketplace sau a conținutului său, inclusiv copierea sau stocarea unui astfel de conținut în întregime sau parțial, în afară de utilizarea proprie, personală și non-comercială, este interzisă fără acordul prealabil scris al nostru.

16 – Confidențialitate

Vă gestionăm datele cu grijă. Pentru mai multe informații, accesați Declarația de confidențialitate.

17 -Legea aplicabilă

Relaţia legală dintre Takeaway.com şi Restaurant este guvernată de legea olandeză. Disputele care pot apărea din sau în legătură cu această relaţie vor fi soluţionare exclusiv de instanţele din Amsterdam.

Acești Termeni și condiții generale au fost actualizați ultima dată la 15 iunie 2020.