Déclaration de Confidentialité de la boutique en ligne

La présente Déclaration de Confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des clients qui utilisent la boutique en ligne de Just Eat Takeaway.com. Le responsable du traitement des données personnelles est Just Eat Takeaway.com Group B.V. (ci-après dénommé « JET »).

JET est responsable du traitement de vos données personnelles et prend votre vie privée au sérieux. JET adhère donc aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour traiter les données personnelles.

Quelles données nous traitons et pourquoi

JET traite vos données parce que vous utilisez notre boutique en ligne. Nous utilisons les données personnelles suivantes à ces fins :

1. Traitement des commandes

Nous traitons les données personnelles suivantes afin de traiter votre commande dans notre boutique en ligne, la base juridique du traitement des données personnelles étant l’exécution d’un contrat passé avec vous. Nous traitons les données suivantes à ces fins :

- Nom (de la société)

- Adresse

- Coordonnées

- Numéro délivré par la Chambre de commerce

- Numéro de TVA

- Données de la commande

- Données de paiement

2. Commentaires

Outre les opérations de traitement susmentionnées, nous traitons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous faites des commentaires sur notre boutique en ligne. La base juridique de ce traitement de données personnelles est que vous y avez consenti (en publiant un avis) tel que défini dans le RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à l’aide du formulaire de confidentialité. Nous traitons les données personnelles suivantes lorsque vous publiez des commentaires :

- Nom (si indiqué)

- Commentaires

3. Service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous utilisons les données personnelles que vous fournissez pour répondre à votre question ou gérer votre réclamation. La base juridique de ce traitement de données personnelles est qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat tel que défini dans le RGPD. Nous traitons les données personnelles suivantes aux fins du service client :

- Nom

- Coordonnées

- Adresse (le cas échéant)

- Données de paiement (le cas échéant)

- Commentaires (le cas échéant)

4. Compte

Afin de pouvoir commander via la boutique en ligne, vous devez créer un compte. Ce compte est nécessaire pour garantir que nous ne fournissons nos services qu’à nos restaurants partenaires et aux autres acteurs des secteurs de la restauration et de l’hôtellerie.

Si votre restaurant n’est pas enregistré sur notre plateforme principale, nous pouvons être amenés à vous demander votre numéro délivré par la chambre de commerce ou votre numéro de TVA afin de vérifier que nous ne fournissons nos services qu’aux secteurs de la restauration et de l’hôtellerie. Nous traitons les données personnelles suivantes pour créer votre compte et en assurer le suivi :

- Nom (de la société)

- Coordonnées

- Numéro délivré par la Chambre de commerce (le cas échéant)

- Numéro de TVA (le cas échéant)

- Données de la commande

- Données de paiement

5. Messages publicitaires

Nous traitons également vos données afin de pouvoir vous envoyer des messages publicitaires (personnalisés) et des notifications. Nous traitons vos données personnelles aux fins publicitaires sur la base de votre consentement. Si vous souhaitez modifier vos préférences concernant la réception de ces messages et notifications, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien figurant dans le message en question. Nous traitons les données suivantes aux fins publicitaires :

- Nom

- Coordonnées

- Code postal

6. Campagnes et concours

JET traite également vos données personnelles lorsque vous participez à nos campagnes ou concours. Nous ne traitons vos données personnelles aux fins de campagnes ou concours que si vous nous avez donné votre consentement. Nous traitons les données suivantes dans le cadre des campagnes et concours :

- Nom

- Coordonnées

- Adresse (le cas échéant)

- Contributions à la campagne (le cas échéant)

7. Cookies

En outre, JET utilise des cookies à des fins de fonctionnalité, d’analyse et de marketing. Les cookies fonctionnels sont nécessaires à l’utilisation du site web. Les données provenant des cookies analytiques et marketing ne sont pas associées aux autres données que vous fournissez durant le processus de commande. Veuillez consulter la Déclaration relative aux Cookies pour en savoir plus sur les cookies.

Autres finalités

Nous n’utiliserons les données obtenues par le biais des technologies qu’aux fins décrites ci-dessus. Si nous voulons utiliser les données à une autre fin, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l’importance des modifications que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement si la législation applicable en matière de protection des données l’exige.

Prise de décision automatisée

JET utilise un processus de prise de décision et de profilage automatisé pour exécuter votre contrat et améliorer sa plateforme. Si vous êtes un restaurant partenaire, JET utilise vos données de revenus pour fixer un plafond de dépenses basé sur les revenus du restaurant et utilise les données de votre restaurant (par exemple, le type de cuisine et le menu) pour vous fournir une expérience d’achat plus personnalisée. Les décisions automatisées défavorables font toujours l’objet d’une intervention humaine.

Partage avec les fournisseurs tiers

JET partage vos données personnelles avec des fournisseurs externes si vous avez passé une commande auprès d’un fournisseur tiers afin que ce dernier puisse livrer votre commande. Si vous avez passé une commande auprès d’un fournisseur tiers, vous êtes client direct de ce fournisseur, et le fournisseur a sa propre responsabilité et ses propres obligations en ce qui concerne le traitement de vos données. Si vous avez des questions sur la façon dont le fournisseur gère vos données, veuillez le contacter directement.

Partage avec d’autres sociétés (hors fournisseurs)

JET ne vend pas vos données à des tiers. Nous ne les divulguons à des tiers que si cela est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec vous, à des fins d’analyse et de marketing, ou pour nous conformer aux obligations légales.

Vos données sont susceptibles d’être partagées avec les entités suivantes :

- Fournisseurs de logiciels

- Partenaires impliqués dans la mise en œuvre

- Agences d’enquêtes de satisfaction des clients

- Prestataires de services d’analyses

- Prestataires de service client

Sites web tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web de tiers. Lorsque vous accédez à ces sites Web tiers, rappelez-vous que chacun de ces sites Web possède son propre avis de confidentialité. Bien que JET apporte le plus grand soin à la sélection des sites web vers lesquels elle propose des liens, elle ne peut assumer la responsabilité de la manière dont ils gèrent vos données.

Où sont envoyées vos données

Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Cela peut notamment inclure un transfert ou un accès à partir d’autres juridictions qui pourraient ne pas fournir un niveau de protection équivalent aux lois européennes sur la protection des données. Lorsque nous transférons des données personnelles, nous tenons compte de toutes les obligations légales applicables aux transferts de données personnelles et, en l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (CE), nous nous appuyons sur les garanties nécessaires, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la CE. Nous avons mis en place des garanties appropriées similaires avec nos prestataires de services tiers ; de plus amples informations sont disponibles sur demande.

Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à l’atteinte des objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Pour déterminer la période de conservation nécessaire des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère sensible des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à anonymiser vos données personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons être amenés à utiliser ces informations sans vous en informer.

Droits, questions et réclamations

En ce qui concerne les données personnelles, nous vous informons que vous pouvez exercer les droits prévus par le RGPD, notamment : le droit d’accès, de rectification ou d’effacement des données personnelles ou la limitation du traitement, le droit d’opposition au traitement, le droit à la portabilité des données, le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans préjudice de la légitimité du traitement basé sur le consentement donné avant le retrait) ainsi que le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits (ou pour refuser d’autres formes de publicité, comme le marketing par courrier ou par téléphone), veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de confidentialité.

Par ailleurs, si vous avez des questions ou des suggestions sur la manière d’améliorer nos procédures de confidentialité, n’hésitez pas à nous en faire part.

Sécurité

JET prend très au sérieux la protection de vos données et prend les mesures nécessaires pour lutter contre toute utilisation abusive, toute perte, tout accès non autorisé, toute publication involontaire et toute modification inappropriée. Si vous estimez que vos données ne sont toujours pas correctement protégées ou qu’il existe des preuves d’une utilisation abusive, contactez security-concerns@takeaway.com.

Mise à jour de la Déclaration de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Déclaration de Confidentialité occasionnellement en fonction de l’évolution du contexte juridique, technique ou commercial. Nous prenons les mesures appropriées pour vous informer lorsque nous mettons à jour notre déclaration de confidentialité en fonction de l’importance des modifications apportées. Si la législation applicable en matière de protection des données l’exige, nous demanderons votre consentement pour toute modification substantielle de la présente Déclaration de Confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Déclaration afin de vous tenir informé sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Déclaration de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données/Comité de la confidentialité à l’aide de notre formulaire de confidentialité ou en contactant :

Just Eat Takeaway.com Group B.V. Data Protection Officer / Privacy Council

Oosterdoksstraat 80

1011 DK Amsterdam

Pays-Bas

La présente Déclaration de Confidentialité est susceptible d’être mis à jour et a été mis à jour pour la dernière fois le 19 avril 2020.