За да се възползвате от офертите в уеб магазина за ресторанти Takeaway.com, се нуждаете от данните за Вашата сметка. Не е възможно да създадете нов профил. Само партньорски ресторанти на Takeaway.com могат да поръчат от уеб магазина. Входът е същия като входа за портала за ресторанти (restaurants.takeaway.com).

Все още не сте партньорски ресторант на Takeaway.com? Отидете на https://www.takeaway.com/bg/registrirai-se , за да се регистрирате. Веднага след като ресторантът Ви стане партньор на Takeaway.com, ще получите данните за вход.

Данните за вход за уеб магазина са същите, които използвате за нашия Partner Hub. Можете да ги откриете във всички Ваши фактури.

Да, стоките в този уеб магазин са ексклузивни за партньорските ресторанти на Takeaway.com.

Общите условия могат да бъдат намерени в долната част на началната страница на уеб магазина под името "Общи условия". Моля, обърнете внимание, че различни Условия за ползване важат за нашите продукти и за продуктите от доставчик.

Отворете продукта, който искате да поръчате. Изберете количеството, което искате да поръчате и кликнете върху иконата на кошницата, за да го добавите в кошницата си за пазаруване. Вече може да откриете продукта в пазарската кошница, в горния десен ъгъл на екрана. Щом приключите с пазаруването, отидете в кошницата си за пазаруване и кликнете върху "Поръчка". В кошницата за пазаруване можете да намерите всички продукти, които сте избрали, подредени по доставчик, който продава там. Също така, там може да намерите информация за доставка и обработка на поръчката.

Като партньорски ресторант, Вие получавате рекламна брошура с продукти от уеб магазина. Така Ви предлагаме възможността, като клиент да бъдете първият, който ще бъде информиран за всички нови оферти, промоции и продукти. В нашия уеб магазин ще откриете продуктите, които понастоящем са в нашата брошура под категорията "Рекламна брошура". Те могат да бъдат намерени и чрез номера на продукта или EAN номера. Не сте получили рекламна брошура? Свържете се с нас чрез формуляра за връзка тук.

В лявата част на екрана можете да избирате от различни категории. В горната част на категорията, можете да специфицирате търсенето си, като изпозвате сините бутони. Ако искате да търсите конкретен доставчик, кликнете върху желания доставчик (доставчици) отляво. Освен това можете да намерите продукти и чрез лентата за търсене. Не откривате продукта, който искате? Моля, свържете се с нас чрез формуляра за връзка.

В нашия уеб магазин продаваме както собствени продукти, така и продукти от външни доставчици. След търсене, ще откриете логото на доставчика до продукта. Ако видите логото на Takeaway.com тук, означава, че това е продукт, който предлагаме. За продукти от външни доставчици, виждате и логото на конкретния доставчик.

Ако имате код за отстъпка, можете да го добавите в кошницата за пазаруване. Кутията с отстъпки може да се намери в долната част на страницата за пазаруване. Не забравяйте да кликнете върху "Използвай код за отстъпка". Отстъпката ще бъде приложена.

Под "Моят профил" ще намерите общ преглед на профила. Тук ще намерите последните поръчки, координатите за връзка и адресната Ви книга. "Моят профил" може да се намери в горния десен ъгъл на екрана, до иконата на кошницата за пазаруване.

Можете да преглеждате поръчките си чрез "Моят профил". "Моят профил" може да намерите в горния десен ъгъл на екрана, до иконата на кошницата за пазаруване.

За съжаление не е възможно да промените поръчката си след приемането й. Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти [email protected] , за да обсъдите Вашите възможности. Ако запитването Ви засяга продукти на доставчици от трети страни, Ви молим да се свържете директно с този доставчик. Можете да намерите информация за контакт в "Общи условия - трети страни".

Всички поръчки трябва да бъдат обработени и одобрени от нашата система. Обикновено одобрението е незабавно и в рамките на няколко минути ще получите имейл с информация за поръчката. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Ако не сте получили имейл до 48 часа, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. За продуктите, предлагани от Takeaway.com, този имейл също е Вашето потвърждение. За продукти, предлагани от доставчици от трети страни, това е само преглед на поръчките, а не потвърждение. Доставчикът от трета страна ще потвърди поръчката за Вас.

Отидете в пазарската кошница, проверете дали имате всичко, от което се нуждаете, и кликнете върху "Поръчка". Разграничаваме продуктите, предлагани от Takeaway.com и продуктите, предлагани от трети страни. Когато кликнете върху "Поръчка", продуктите, предлагани от Takeaway.com, ще бъдат добавени към седмичната фактура Takeaway.com. Продуктите, предлагани от трети страни, ще бъдат фактурирани от този доставчик. Фактурирането и плащането на тези продукти няма да бъдат извършени от Takeaway.com. Моля, имайте предвид, че когато купувате продукти от доставчици от трети страни, трябва да осъществите плащането към тях.

Продуктите, предлагани от Takeaway.com, обикновено се доставят в рамките на 5 работни дни след получаване на потвърждението по електронна поща. Те се доставят от нашия склад в Холандия и доставката отнема 7 дни. Ще получите имейл по електронната си поща с информация за проследяване на поръчката, веднага щом поръчката Ви напусне нашия склад. Персонализираните продукти отнемат между 4 и 5 дни, за да бъдат подготвени за доставка. Продуктите, предлагани от други доставчици, имат различни срокове за доставка, прогнозата за доставка се показва преди да потвърдите Вашата поръчката. Доставчикът от трета страна ще уведоми Вас за своята дата на доставка. Това означава, че поръчката Ви може да пристигне в няколко доставки.

Всички поръчки, обработени от Takeaway.com се изпращат по пощата Ви, като взимането на поръчката Ви от място не е възможно. Ще получите имейл с информация за проследяване на поръчката, веднага щом напусне нашия склад. Ще се постараем да опаковаме всички Ваши поръчки в една опаковка, но има вероятност някои от тях да се доставят отделно.

Поръчките, обработени от доставчици от трети страни, ще бъдат изпратени отделно, въпросният доставчик ще Ви съобщи процеса на доставка. В нашия уеб магазин можете да видите малка икона на товарен автомобил над всеки продукт. Кликването върху тази икона показва информация за доставката, отнасяща се до този конкретен продукт и доставчик.

За всички поръчки на продукти на Takeaway.com, като нашите стоки и артикули за еднократна употреба, ще получите потвърждение на поръчката и съобщение за доставка.

Ако имате въпроси относно графика за доставка на продуктите, които сте поръчали от доставчици от трети страни, моля, свържете се директно с въпросния доставчик.

Продуктите, предлагани от Takeaway.com, обикновено се доставят в рамките на 5 работни дни след получаване на потвърждението по електронна поща. Те се доставят от нашия склад в Холандия и доставката отнема 7 дни. Ще получите имейл по електронната си поща с информация за проследяване на поръчката, веднага щом поръчката Ви напусне нашия склад. Персонализираните продукти отнемат между 4 и 5 дни, за да бъдат подготвени за доставка. Продуктите, предлагани от други доставчици, имат различни срокове за доставка, прогнозата за доставка се показва преди да потвърдите Вашата поръчката. Доставчикът от трета страна ще уведоми Вас за своята дата на доставка. Това означава, че поръчката Ви може да пристигне в няколко доставки.

Под "Моят профил" можете да добавите адрес за доставка. Можете да намерите "Моят профил", в горния десен ъгъл на екрана, до иконата на кошницата за пазаруване.

Доставен Ви е неправилен продукт/и? Моля, свържете се с Вашия акаунт мениджър. Той ще вземе необходимите мерки за вземане на артикула от адреса на Вашия ресторант.

Искате да върнете продукт по друга причина (например вече не искате този продукт)? За съжаление, понастоящем не можем да приемем такива връщания.

За да регистрирате продукт от продавач от трета страна за обратна пратка, трябва да се свържете с продавача. Всички данни за контакт на трети страни продавачи могат да бъдат намерени в „Общи условия за покупки от трети страни“.

На страницата на всеки продукт можете да проверите продавача му под „продадено от“. Само продуктите, продавани от Takeaway.com, ще имат нашето име и нашето лого под „продава се от“. “

Ако имате оплакване за продукт Takeaway.com, съветваме ви да се свържете с Вашия акаунт мениджър. Той или тя ще може да ви предостави решение. Затова е важно да проверите всяка поръчка веднага след получаването и да се свържете ни, ако има проблеми (продуктът е дефектен и / или качеството не съответства на договореното).

Ако вече сте използвали продукта и той вече не е в „ново състояние“, тогава правото на пълно възстановяване на сумата на покупката се губи. Ако имате въпроси или оплаквания относно продукти, поръчани от трети страни, моля, свържете се директно с продавача на този продукт. За повече подробности относно нашата политика за връщане, моля, прочетете точки за достъп 8 и 9 от Общите условия.

Партньорските ресторанти могат да се свържат с нашия екип за обслужване на клиенти 7 дни в седмицата по имейл на [email protected] или по телефон на 0700 10 400. Не сте партньор на Тakeaway.com, но все пак искате да се свържете с нас? Посетете нашата страница за често задавани въпроси за обслужване на клиенти.

За да можем да обработим поръчката Ви, имаме нужда от някои лични данни. Тъй като сте партньорски ресторант на Takeaway.com, вече имаме определени данни, така че не е нужно да ги попълвате отново. Когато влезете в нашия уеб магазин, ние извличаме данните Ви от нашата база данни чрез защитена връзка. Нашият уеб магазин също така дава възможност за пазаруване в сигурна среда. Когато поръчвате продукти от доставчик от трета страна в нашия магазин, ще споделяме само необходимата информация и той може да я използва само за обработка на Вашата поръчка. Повече информация за поверителността на нашия уеб магазин може да намерите в нашата Декларация за поверителност за ресторантски Уеб магазин.

Ние използваме функционални "бисквитки" в нашия уеб магазин, които гарантират, че не е необходимо да влизате отново на всяка страница и да съхранявате продукти в кошницата си за пазаруване. Освен функционалните "бисквитки" използваме и "бисквитки", които анонимно проследяват поведението на нашите потребители, така че да можем да се уверим, че нашият уеб магазин може да бъде актуализиран според изискванията на нашите клиенти и да получим по-добра представа за това, което нашите посетители търсят. Повече информация за "бисквитките" може да намерите в нашата [cookiestatement].